Política de Reembolsos y Cambios

Vexel3D

1. Productos personalizados

Debido a que la mayoría de nuestros productos son personalizados y elaborados bajo especificaciones del cliente, no aceptamos devoluciones ni reembolsos una vez iniciado el proceso de producción.

2. Productos dañados o con errores

Si el producto presenta defectos de fabricación o errores atribuibles a Vexel3D, el cliente deberá contactarnos dentro de los primeros días posteriores a la recepción del pedido incluyendo evidencia fotográfica.

Tras la revisión correspondiente, podremos ofrecer:

• Reposición del producto

• Corrección del pedido

• Reembolso parcial o total según corresponda

3. Cancelaciones

Los pedidos solo podrán cancelarse antes de iniciar producción. Una vez comenzado el proceso de personalización, no será posible cancelar el pedido. La cancelación del pedido no generará reembolso por anticipos realizados.

Política de Envíos

Vexel3D

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos personalizados requieren un tiempo de producción antes de ser enviados. El tiempo puede variar dependiendo del tipo de producto, cantidad y complejidad del diseño.

2. Tiempos estimados

Los tiempos de entrega proporcionados son aproximados y pueden verse afectados por:

• Temporadas altas

• Retrasos de paquetería

• Factores climáticos

• Situaciones fuera de nuestro control

3. Cobertura de envíos

Realizamos envíos dentro de México mediante servicios de paquetería externos.

4. Responsabilidad de entrega

Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, los tiempos y manejo del envío dependen de dicha empresa. Sin embargo, Vexel3D brindará apoyo en caso de incidencias relacionadas con la entrega.

5. Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío. Vexel3D no será responsable por retrasos o pérdidas derivadas de información incorrecta proporcionada por el cliente.

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